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单项选择题
客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
A.预约特色服务单
B.业务咨询服务单
C.预约投保服务单
D.业务查询服务单 -
单项选择题
电话中心座席接受调度任务，按（）实施GPS调度及后续跟踪工作。
A.就近原则
B.车型相符
C.调度规则
D.客户意愿 -
单项选择题
除非另有约定，企财保险中重置价值是指替换、重建受损保险标的，以使其达到（）状态而发生的费用，但不包括被保险人进行的任何变更、性能增加或改进所产生的额外费用。
A.全新
B.出险前
C.实际
D.投保时
