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单项选择题
以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）
A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理 -
单项选择题
道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）
A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素 -
单项选择题
对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）
A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰
