单项选择题
（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
A.产品丰富
B.价格
C.客户满意度
D.客户经理
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单项选择题
商业银行客户关系维护的内容不包括（）。
A.功能维护
B.银行硬件维护
C.客户经理软件维护
D.客户资金维护 -
单项选择题
（）是商业银行在经营中按客户对象划分出的专门以个人或家庭为服务对象的业务范围和市场，是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。
A.个人银行业务
B.企业银行业务
C.商业银行业务
D.个人贷款业务 -
单项选择题
（）是指商业银行利用自身的清算功能和结算网络，接受客户的委托向第三方代为办理指定款项收取、转移、支付等业务。
A.网上银行
B.支付宝
C.代收代付业务
D.银行卡
