单项选择题
依据双因素理论，下列选项最可能属于激励因素的是（）
A．保证员工工资按时、足额发放
B．为员工缴纳养老、医疗保险
C．改善员工工作环境的安全措施
D．为员工创造升职的空间或机会
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单项选择题
依据马斯洛层次需求理论，对于需要层次主要表现为社会需要的员工一般应采取（）的激励手段。
A.给予员工有挑战性的工作
B.给予员工名誉头衔，或提高其职称
C.举办联谊晚会
D.为员工提供舒适的工作环境或提供有关保险 -
单项选择题
对客户服务人员实施有效的激励，下列不合适作为激励原则的是（）
A．目标结合原则
B．按需激励原则
C．民主公正原则
D．完全制度化原则 -
单项选择题
依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。
A．时间、数量、质量、结构
B．数量、质量、结构、标准
C．时间、数量、结构、标准
D．时间、数量、质量、标准
