多项选择题
某日，双龙站全部BOM设备故障，此时，对付费区内有票而无法正常通过闸机的乘客的票务处理，车站以下做法错误的是：（）
A.单程票回收，开边门放行
B.单程票回收，根据乘客反映的车费不足情况收取现金并填写乘客事务处理单，开边门放行
C.深圳通卡，根据乘客反映的进站点按单程票收取现金车费并填写乘客事务处理单，开边门放行
D.深圳通卡，根据乘客反映的进站点按9.5折优惠收取现金车费并填写乘客事务处理单，开边门放行
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多项选择题
以下情况车站需采取隔离措施的是：（）
A.发生乘客打架
B.客流较大
C.设备故障
D.发现恶性传染病人
E.乘客伤残、死亡时需要保护现场 -
多项选择题
下列情况引起的乘客投诉，被列为二类有责乘客投诉的是：（）。
A.与乘客发生争执、拉扯的行为
B.未及时放置警示牌，误导乘客
C.在岗位时干私事
D.末班车未提前做好广播
E.作弄、欺瞒乘客的行为 -
多项选择题
地铁安全管理的原则有：（）
A.安全第一原则
B.管生产必须管安全的原则
C.抓小防大的原则
D.坚持事故处理“四不放过”的原则
E.集中统一指挥的原则
