单项选择题
办公室的电话铃声响起，小莹赶紧放下手中的工作接听来电。小莹接听电话时，第一句话应说的是（）
A.询问对方找谁
B.通报自己的单位名称
C.询问对方是谁
D.通报自己的姓名
E.问候对方
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单项选择题
张鸿毕业实习结束了，实习医院通知她和另外9名实习生一起，于本周六上午9点到医院会议室参加招聘面试。张鸿参加应聘面试时，下列做法哪项不妥（）
A.提前1小时到达面试地点，以示重视
B.提前15分钟左右到达面试地点
C.在侯试室安静等候
D.进入面试室前先轻敲房门，得到准许后再入内
E.面带微笑，表情自然 -
单项选择题
某医院急诊科刚收入一位颅脑外伤的患者，经体查示：患者神志模糊，体温36℃，脉搏64次/分，呼吸14次/分，血压90/56mmHg，一侧瞳孔散大，需要紧急送手术室行“颅脑血肿清除术”。护士在运送病人前往手术室时，下列哪项行为举止不妥（）
A.平车推行时，应尽量平稳，并沿直线运行
B.护士站在患者的脚侧，以方便与其面对面交谈
C.运送途中注意保暖
D.护士耐心回答家属的提问
E.护士随时注意观察患者病情变化 -
单项选择题
小王是门诊咨询处的导诊护士，其在接待患者时，下列哪项工作礼仪是不妥的（）
A.仪表端庄，面带微笑
B.接待就诊者时，可采用站姿或坐姿
C.耐心回答就诊者询问，语言文明
D.主动向初诊者介绍医院门诊的情况
E.主动搀扶年老体弱、行动不便的就诊者
