多项选择题
旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）
A.旅游线路安排是否合理
B.产品内容是否符合旅游者的需|
C.游览项目有无雷同
D.交通工具能否得到切实保障
E.产品价格是否合理
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多项选择题
下列成本项目中，属于饭店营业成本的有（）。
A.营业费用
B.餐饮成本
C.商品成本
D.洗涤成本
E.管理费用 -
多项选择题
为了保证招聘成效评估的客观性与准确性，饭店应对（）作出评估
A.招聘信度
B.招聘效度
C.录用人员数量
D.录用人员质量
E.成本效益 -
多项选择题
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
A.主观性
B.动态性
C.多样性
D.相对性
E.服务性
