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对不同的客户,客服的谈话方式相同。
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教师在课堂教学中也经常运用目光进行课堂控制。
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遇到问题,先想客户有什么做得不到位的地方,直接指责客户。
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提问语要求明确、清晰、语速较慢,能引起学生思考。发问时要注意学生情绪。
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