判断题
车内作业送水标准：倒水时不能超过茶杯的2/3，将杯把冲向旅客，送交旅客手中，同时说“请拿好”。
【参考答案】
正确
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单项选择题
在旅客跳车过程中发现并及时制止，没有造成后果给予（）分正向激励。
A.1
B.5
C.2
D.0.5 -
单项选择题
《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：委外公司销售商品上车后，餐车长（无餐车的由列车长）要对商品进行抽检，要求每种商品抽检率不低于（）。
A.3%
B.5%
C.8%
D.10% -
单项选择题
老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（）公斤，乘飞机、汽车限20公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。
A.20
B.35
C.40
D.50
