单项选择题
加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近
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单项选择题
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
A、让顾客等着
B、加一看二招呼三
C、尽快加完油去招呼下一位顾客
D、让顾客排队等候 -
单项选择题
加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态 -
单项选择题
加油站员工站姿错误的是（）。
A、目视前方、挺胸直腰
B、双臂自然下垂
C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形
D、可两脚分开，比肩略宽
