单项选择题
同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。
A．无形性
B．同等性
C．异质性
D．易逝性
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单项选择题
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。
A．管理权
B．保护权
C．所有权
D．使用扛 -
单项选择题
服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品
B.无形的任何活动或利益
C.物质产品
D.实体产品 -
单项选择题
研究如何制定有效的服务（），是从事服务业者的竞争取胜之道。
A．办法
B．措施
C．营销策略
D．公约
