单项选择题
客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）
A.查勘人员工作效率
B.查勘人员服务时效
C.查勘人员工作技能
D.查勘人员服务行为
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单项选择题
已处理的调度案件要求（）分钟之后刷新屏幕，查看是否有红色超时案件。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
交强险投保时，下列哪类车辆不执行费率浮动（）
A.货车
B.低速载货汽车
C.低速轿车
D.摩托车 -
多项选择题
查勘实务操作中，基本拍摄照片要求有（）
A.数码相机的日期顺序调整为年、月、日
B.数码照片显示日期必须与拍摄日期一致
C.照相机的焦距调整准确，光线使用得当
D.数码相机象素调整为640×480
E.尽量避免使用立式拍摄，严禁使用对角拍摄
