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多项选择题
形式产品价值层是指产品得以实现的具体形式和外在特征，是产品的载体，是目标受众识别和选择的主要依据。而对于服务类产品，主要由（）组成。
A.服务的程序
B.人员
C.品牌
D.地点 -
多项选择题
不同的消费环境目标受众预期获得的期望产品不同，期望产品价值层是指目标受众在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一系列基本属性和条件，例如对于酒店，下面属于期望产品价值层的是（）。
A.房间清洁
B.网络通畅
C.交通便利
D.服务周到 -
多项选择题
数字营销的目标受众可以从哪些方面的来分析？（）
A.基本属性分析
B.地域因素分析
C.心理因素分析
D.行为因素分析
