判断题
销售部应将散客的订房信息及时通知前厅部预订处，预订处、接待处也应将团体客人、常住客人的订房情况和住房情况及时通知销售部。
【参考答案】
错误
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多项选择题
客人要求用信用卡结账，应检查客人信用卡的安全性，包括（）。
A.辨别信用卡的真伪
B.检查信用卡是否有破损
C.检查信用卡的有效日期及适用范围
D.查看信用卡是否为本饭店所接受的种类 -
多项选择题
下列属于总机服务业务范围的有（）。
A.电话转接及留言服务
B.“免电话打扰”服务
C.电话叫醒服务
D.火警电话的处理 -
多项选择题
前厅礼宾服务对外提供的服务项目包括（）。
A.迎送服务
B.呼叫寻人服务
C.早餐服务
D.替客泊车服务
