欢迎来到易学考试网 易学考试官网
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 销售管理 > 客户服务管理

问答题

简答题

简要回答客户投诉的原则和步骤。

    【参考答案】

    (一)解决客户投诉的原则
    在与投诉客户交流沟通过程中,客户投诉处理者应该遵循“8F”原则:
    (1)事实(......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

    点击查看答案
    微信小程序免费搜题
    微信扫一扫,加关注免费搜题

    微信扫一扫,加关注免费搜题