单项选择题
你是一名商业分析师，你经历了需要评估、商业分析计划撰写、需求启发与分析、项目实施以后，你负责的OA 系统顺利上线了。但是一个星期后你的客户非常恼火，找上门来要求立即修改，原因是他们的员工对新OA 系统有许多的抱怨，认为非常难用，让客户的负责人非常难堪，上司和下属的谩骂让他承受了巨大的压力。此时，你应该尝试（）
A.不予理会
B.提供培训
C.重新设计OA 系统
D.购买、许可和安装任何必要的硬件和支持解决方案所需的软件
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单项选择题
你正在撰写用户故事，你写到：“作为客户，我希望从你们的手机APP 客户高新技术产业为代表产业，以现代服务业和先进制造业作为湾区的特色产业是国际上的主流。而在粤港澳大湾区建设框架协议当中，也提及了七大重点合作领域，其中就包括打造国际科技创新中心、构建协同发展现代产业体系、共建宜居宜业宜游的优质生活圈等内容。本项目的理念将与粤港澳大湾区的未来发展契合，全力打造一个宜居宜业宜游的特色小镇。在本次起发活动中，主要了解A 区长的想法，计划通过访谈来进行。”当你将启发计划交给你上司以后，上司要求你重新写启发计划。该启发计划有什么问题（）
A.没有明晰启发什么信息
B.不知道在哪里可以找到这些信息
C.缺乏信息获取技术
D.没有排序启发活动 -
单项选择题
你需要详细描述亚马逊网店和客户移动设备之间的接口需求的细节，你将采用（）
A.报告表
B.系统接口表
C.用户界面流
D.线框图和显示—操作—响应 -
单项选择题
你正在为一个学校的信息管理系统进行需求启发与分析，你在调研过程中了解到一个干系人的需求是想知道每天有哪些学生打卡晚了，哪些学生没有打卡，另外需要每周出一个考勤报表，统计本周所有考勤异常的学生。由于时间比较紧迫，你立即根据这个干系人提出的需求设计了一套关于课堂考勤的解决方案，并提交给该干系人。但是该干系人向你反馈，他只是一个后勤人员，并不需要这个解决方案。如果要避免这种情况，应该执行以下哪项工作（）
A.明确需求获得干系人的确认
B.撰写技术需求规范
C.进行访谈
D.记录用户故事
