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单项选择题
从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。
A.成本
B.赢利
C.无形资产
D.以上答案都不对 -
判断题
一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 -
判断题
二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。
