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判断题
服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。
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判断题
满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的,根据上升幅度可以判断改善程度。
判断题
根据年初设定的服务目标,设计针对性的调查、评估办法,将会对服务满意度有更直接的判断。
判断题
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
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