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单项选择题
客户关系管理是指（）。
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.MRP -
单项选择题
什么是专业软件：（）
A、管理和操纵数据库的软件
B、翻译源程序为可直接执行二进制代码目标程序的软件
C、解决某一个具体问题而编写的程序
D、用户与计算机的借口，方便用户操作和使用计算机的软件 -
单项选择题
客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。
A、客户需求信息
B、客户联系历史、交易过程
C、客户价值信息
D、以上都包括
