单项选择题
客房一份完整培训方案应包括（）等几部分内容。
A.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训考核
B.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、跟踪反馈
C.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训总结
D.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训地点
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单项选择题
客房楼层库房物品盘点由服务员进行，并填写相关的报表，由（）负责核对。
A.领班
B.专人
C.主管
D.经理 -
单项选择题
客房部客用品管理应：遵循“先进先出”的原则，经常检查在库物品，发现（），及时填写报损单，报请上级审批。
A.霉变、破损
B.虫蛀、坏损
C.霉变、虫蛀
D.污渍、霉变 -
单项选择题
客房工作由于（）的原因，工作量变数比较大，通常不容易控制。
A.任务重，节奏快
B.任务重，时间紧
C.更新快，服务高
D.质量高，多样化
