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单项选择题
旅客争执、争吵，及时劝阴，未造成撕打等后果给予（）分正向激励。
A.0.2
B.5
C.2
D.1 -
单项选择题
重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
A.5
B.10
C.15
D.20 -
判断题
普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
