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单项选择题
处理客户投诉，错误的做法是（）
A.及时处理
B.共鸣
C.推卸责任
D.换位思考 -
单项选择题
“爱情恒久远，一颗永流传”，戴比斯钻石卖点广告的提炼途径是（）
A.从产品自身角度提炼卖点
B.从社会观念提炼
C.从第一说辞
D.从差异化角度 -
单项选择题
推销员拿出各种获奖证书和质保单对顾客说“您不用担心我们生产的太阳能热水器的质量问题，我们提供10年的使用保修期，随时上门为您提供各种技术服务。”这种方法（）
A.请求成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.利益成交法
