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多项选择题
客户投诉处理的目的是（）
A.消除客户不满
B.提高设计、生产技术水平
C.收集客户信息
D.建立企业的品质保证体制 -
多项选择题
根据经销商经销权限和顾客服务范围的不同，经销商可以分为（）
A.普通经销商
B.代理经销商
C.混合经销商
D.特约经销商 -
多项选择题
特许者的义务是（）
A.允许加盟者使用其商号、商标、商誉、cIs系统等企业的无形资产
B.向被特许者提供各种相关的培训
C.向被特许者交纳加盟费
D.允许加盟者使用其相关的产品，专利和专有技术
