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单项选择题
对管理者而言，再怎样强调沟通也不过分，因为（）需要沟通。
A.制定决策
B.计划
C.监督和监控员工
D.管理者所做的每件事 -
判断题
管理者能够控制顾客服务互动过程中的所有三个要素。 -
判断题
电子信息在法庭上不被接受，所以员工不必担心他们在网上说了什么。
