单项选择题
处理投诉标准：营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后，应在多少小时内给予口头回复，并在多少个工作日内在系统中录入处理意见，以便客服人员了解真实情况。（）
A.3小时，1个工作日内
B.8小时，1个工作日内
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判断题
成交后上传的图片计入实勘业绩。（） -
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不得上传（）及与实际房源无关的图片。
A.效果图
B.卡通图 -
单项选择题
1个月内，同一经纪人被有效举报/投诉达（）次及以上则计入黄线。
A.3次
B.5次
