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单项选择题
下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）
A、严密的服务质量管理规章制度
B、坚持标准化管理与个性化服务的有机结合
C、坚持预防为主的原则
D、坚持质量管理的原则 -
单项选择题
根据饭店决策性质进行分类，可以划分为：（）
A、单目标和多目标决策
B、高层和基层决策
C、程序化和非程序化决策
D、战略和战术决策 -
单项选择题
饭店组织不具有哪一特征（）
A、目的
B、人员
C、时间
D、管理
