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多项选择题
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）
A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助 -
多项选择题
洗手间必备的基本设施有（）
A.卫生纸
B.洗手液/肥皂
C.擦手纸
D.烘干器 -
多项选择题
环车检查应当包括车辆外观、内部和（）
A.发动机舱
B.外后视镜
C.后备箱
D.轮胎
