相关考题
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单项选择题
网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。
A.路线选择
B.车费数额
C.服务态度
D.以上答案都是 -
单项选择题
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。
A.面带微笑
B.用语礼貌
C.认真倾听和积极应答
D.以上答案都是 -
单项选择题
《网络预约出租汽车运营服务规范》中，要求网络预约出租汽车平台公司应保证网络服务的运行可靠，提供（）不间断运营服务。
A.6小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时
