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多项选择题
我国目前正处于社会转型期。历史经验表明，转型社会既是推进工业化、城市化的急剧社会变革过程，又是一个社会问题丛生，极易产生社会动荡的时期。这些问题的解决，单纯地依靠法律、行政或传统的群众工作方法都是难以奏效的，从国际经验看，社会工作对于这些问题的解决、促进社会和谐具有独特优势。以下选项中，对于社会工作促进社会和谐的理解正确的是（）。
A.社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系
B.社会工作可以消除人与人之间的恶性竞争
C.社会工作对于促进社会和谐的作用可以和一般的行政方法互为替代
D.社会工作就是鼓励人们利用业余时间参与志愿服务
E.社会工作擅长的人性化的服务在化解矛盾和冲突时会产生促进社会和谐的作用 -
多项选择题
社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（）。
A.专业行为的一般规定
B.保护服务对象的隐私
C.优先维护机构的利益
D.不夸大专业资格的能力
E.避免渎职和失职的行为 -
多项选择题
流浪儿童张某，来到救助中心后始终不肯说出自己的真实姓名和家庭住址，在此滞留了很长一段时间。志愿者们在分析其社会支持网络和环境背景后发现，导致他滞留的主要原因是对父母的畏惧，尽管家中并不存在家庭暴力。经过讨论，志愿者对其采取了以理性情绪治疗为主要手法的个案介入，排除了他对父母和家庭的不良情绪和错误认知。两个星期后，张某主动找到了机构的工作人员，向其透露己的真实情况，并表达出回家的强烈愿望。在中心的安排下，张某成功返家。社会工作是一项助人自助的专业。志愿者们通过心理治疗和行为矫治等介入技巧帮助服务对象即流浪儿童恢复社会能力，达到“良性回归”的目标。社会工作在促进服务对象正常生活方面可以达到（）的功能。
A.促进社会各部分关系之间的协调
B.增强服务对象的能力和权利
C.增进服务对象的尊严
D.维持社会秩序
E.促进服务对象生活于其中的社会环境的改善
