多项选择题
以下关于“客情预测”正确的是（）。
A.预定处应每日递交“客情预测表”
B.客情预测分为3个阶段
C.客情预测表是反映未来一段时间内预订客人基本信息的表格
D.客情预测是前台服务员就可以做的工作
E.客情预测对于酒店来说无关紧要
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多项选择题
预定政策的制定是为了（）。
A.满足宾客的需求
B.保护宾客的利益
C.偏袒酒店方
D.有利于酒店的经营管理工作
E.使预定工作有章可循 -
多项选择题
对于（）分配房间与办理住宿登记手续是同时进行的。
A.团体客人
B.有预定的客人
C.没有预订的客人
D.散客客人
E.VIP客人 -
多项选择题
预定确认函有哪些形式（）。
A.手写确认函
B.打印确认函
C.电脑打印确认函
D.口头确认函
E.指纹确认函
