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判断题
从游客差异角度说，导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。
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判断题
导游服务的社会效益是由其经济效益引起的从属效益。
判断题
导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
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游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。
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