单项选择题
案例分析题
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过用户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
案例中,一位老员工在一次会议上当面批评夏雨,对此夏雨应该()。
A.对这位老员工进行处罚
B.在工作中排挤他
C.正视他所提出的问题,积极改正
D.其他都不对
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单项选择题
罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。
A.书面语言沟通
B.非语言沟通
C.口头语言沟通
D.副语言沟通 -
单项选择题
善于倾听是沟通中的重要技巧,在倾听时应该注意的问题包括()。
A.防止注意力分散
B.适时提出问题,以便弄清疑惑之处
C.如果对方正在思考,坦然地静静等待
D.其他都是 -
单项选择题
案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的()。
A.发送者——罗伯特
B.传送过程
C.传送方法
D.接受者——本田
