单项选择题
客户催办故障抢修工单的，若抢修人员未到达现场，且未超过服务承诺时限要求一半时间的，由（）做好解释工作，争取客户理解。
A.地市公司营销部
B.省公司营销部
C.省客服中心
D.国网客服中心
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单项选择题
客户低压指标是指用户电压低于（）且累计时长48小时以上。
A.180V
B.198V
C.220V
D.380V -
单项选择题
客户反映电力井盖或盖板破损、丢失、塌陷等情况，属于（）。
A.紧急消缺故障
B.客户误报
C.围栏故障
D.拉线故障 -
单项选择题
客户反映居民客户产权设备故障，属于（）。
A.客户内部故障
B.低压线路故障
C.低压计量故障
D.低压端子排故障
