相关考题
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单项选择题
对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。
A.诚恳道歉
B.额外补偿
C.融洽气氛
D.快速反应 -
单项选择题
记录客户资料的方法有多种，现在普遍使用的是（）。
A.凭脑子记忆
B.记写在本子上
C.输入电脑
D.交给秘书去办 -
单项选择题
企业客户在货款支付方面，往往有如下特征：（）
A.一般为现金支付
B.较容易产生拖欠
C.支付有保障
D.不会出现坏帐
