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单项选择题
（）是协调银行各种角色和资源，形成统一合力，推动电子银行业务发展的根本保证。
A.良好的内部组织结构
B.科学的员工考核机制
C.严密的柜台操作流程
D.优质的网点客户资源 -
单项选择题
通过手机短信公共服务可以查询手机银行WAP地址客户需要发送的短信内容为：（）
A.9999
B.8821
C.9915
D.114 -
单项选择题
下列关于个人网上银行用户昵称设置的说法正确的是：（）
A.客户可以使用昵称登录建设银行网上银行
B.客户必须使用昵称登录建设银行网上银行
C.客户必须使用身份证号登录建设银行网上银行
D.以上说法都不正确
