单项选择题
年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
A.基层管理者及一线员工
B.中低层管理者
C.高层和中层管理者
D.高层管理者
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单项选择题
在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
A.强制解决
B.回避与妥协
C.加强沟通参与
D.实地考察机构的运作活动 -
单项选择题
社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）
A.提高员工福利待遇
B.鼓励员工参与机构决策
C.轮换工作岗位
D.减少员工工作量 -
单项选择题
社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
A.战略目标
B.机构使命
C.机构宗旨
D.机构远景
