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多项选择题
酒店内部员工的公共活动的作用是（）
A.导向作用
B.约束作用
C.交往沟通作用
D.协调作用 -
多项选择题
在酒店的公共活动中，环境信息指的是（）
A.公众需求信息
B.公众对酒店产品形象评价的信息
C.公众对酒店信息评价的信息
D.其他社会信息 -
多项选择题
酒店公关活动的特点是（）
A.间接性
B.直接性
C.综合性
D.全员性
