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单项选择题
妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和（）。
A、效益度
B、信誉度
C、忠诚度
D、利益度 -
单项选择题
下面哪一类适合于有大量数据的决策环境（）
A、面向数据的DSS
B、面向模型的DSS
C、面向数据和模型的DSS
D、面向活动的DSS -
单项选择题
有效的供应链管理系统，可从很多方面提高企业绩效，但不包括（）。
A、改善客户服务和响应
B、减少“长鞭效应”的影响
C、降低生产成本
D、增加企业库存
