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单项选择题
（）就是要从消费者传统认知习惯的相反方向入手，占据人们心智中的另一空间，这就要求旅游企业的品牌定位要突破传统思维，根据消费者的潜在需要，寻找新的突破口。
A.反向定位
B.扩散定位
C.强势定位
D.阶梯定位 -
单项选择题
（）是指顾客使用与体验了旅游企业提供的产品与服务后，对其所获得利益的整体性评估。
A.感知利失
B.感知利得
C.顾客体验
D.顾客成本 -
单项选择题
旅游企业（）是指旅游企业品牌中能被识别但不能用语言直接读出的文字、图形或两者的结合。
A.名称
B.标志
C.标识语
D.商标
