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单项选择题
下列关于服务态度的叙述不正确的是（）。
A.迎接客户，主动热情
B.仔细聆听，把握意图
C.解答咨询，耐心细致
D.客户失误，拒绝办理 -
问答题
请简述建设银行对“暂停服务牌”的管理包括哪些内容？ -
问答题
请简述建设银行对服务场所外环境管理包括哪些内容？
