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单项选择题
采用标准化量表，根据量表的每个问题进行回答，并由研究者对测量结果进行分析、评定的方法是（）
A.观察法
B.测验法
C.调查法
D.实验法 -
单项选择题
根据人心理的整体性、稳定性和差异性，可以把个人的心理看成是个性，可以分为个性心理特征、个性心理倾向和（）
A.本我
B.自我
C.超我
D.忘我 -
问答题
简述民航服务人员构建良好客我关系的技能与技巧。
