相关考题
-
多项选择题
服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。
A.经济性；
B.舒适性；
C.亲合性；
D.准确性。 -
多项选择题
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
A.保护消费者权益标准；
B.服务质量标准；
C.服务环境保护标准；
D.工艺管理与装备标准。 -
单项选择题
服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。
A.追求利润；
B.劳动力的转移；
C.满足消费者的需要；
D.劳动价值的转移。
