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填空题
在呼叫中心中，IVR全称为（）。
【参考答案】
交互式语音应答系统或自动语音应答系统
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填空题
（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。
填空题
在呼叫中心中，计算机电话集成简称（）。
填空题
（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
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