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单项选择题
港口是水运货物的集散地，又是水路运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外，为了客货的运输，还必须与（）交通衔接
A．航空
B．公路
C．陆路
D．铁路 -
单项选择题
企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响
A．少数顾客的特殊要求
B．竞争环境及行业传统
C．销售人员
D．企业的技术特征 -
单项选择题
通常顾客不满意的主要原因是（）
A．数量短缺
B．送货延迟
C．产品破坏
D．产品质量或品种的问题
