多项选择题
（）决定了合格的导游必须具备丰富的知识。
A.旅游产品复杂、多变，种类繁多
B.导游工作内容的涉及到游客食住行游购娱等方方面面
C.游客来自各行各业，有着不同的年龄、性别、职业
D.游客对导游的期望都是相同的
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多项选择题
导游员的知识结构应涵盖（）等。
A.语言知识
B.历史文化知识
C.旅游学知识
D.地理知识 -
单项选择题
在患（）疾病期间，不接待旅游团。
A.传染病、皮肤病
B.感冒
C.胃病
D.高血压 -
单项选择题
在飞行途中，引导游客文明旅游，提醒游客交谈安小声、不谈论不愉快话题，下列哪些话题可以交流？（）
A.空难
B.劫机
C.工资
D.爱好
