单项选择题
帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）
A.销售队伍自动化
B.呼叫中心
C.客户数据库
D.顾客服务和技术支
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单项选择题
下列哪一项属于直复营销（）
A.雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品
B.长虹电视机通过各地百货商场销售其产品
C.北京电视台的电视直销
D.通过定货会或展销会直接签约供货 -
判断题
毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。其公式是：毛评点=接触率×频次。 -
判断题
营销沟通服务于宣传和建树品牌，其需、信息沟通过程一般包括信源、信息、媒体、接受者4个要素。
