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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 95598客户服务

问答题

简答题

开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？

【参考答案】

可分为以下三种形式：
（1）焦点团体座谈会
（2）深度访问
（3）定量访问

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