单项选择题
（）就是使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的战略。
A.联盟战略
B.品牌战略
C.产品或服务差异化战略
D.成本领先战略
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单项选择题
（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
A.客房服务
B.休闲服务
C.前厅服务
D.餐厅服务 -
多项选择题
激励方式除了有需要激励还有（）。
A.目标激励
B.情感激励
C.“参与”激励
D.榜样激励 -
多项选择题
饭店企业的外部情况考察包括（）。
A.饭店经营的市场
B.企业发展需要的资金及条件
C.饭店的销售能力
D.社会发展情况
