单项选择题
很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的（）。
A.频繁营销计划
B.增加社交利益
C.俱乐部营销计划
D.增加结构联系利益
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单项选择题
“让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待，沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务”，对这段话理解错误的是（）。
A.顾客是沃尔玛最重要的人
B.沃尔玛依靠顾客生存发展
C.沃尔玛的工作是为顾客服务，使彼此收益
D.沃尔玛以提供比同行更多更好的服务践行其为顾客创造价值的诺言，并一直领先 -
单项选择题
贝里和帕拉苏拉曼鉴定了三种保持—建立客户关系的方法不包括（）。
A.联结顾客
B.增加财务利益
C.增加社交利益
D.增加结构联系利益 -
单项选择题
市场营销学与应用科学相结合，发展成为一门新兴的综合性的应用科学是在（）。
A.20世纪30年代
B.20世纪50年代
C.20世纪70年代
D.20世纪90年代
