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多项选择题
信息技术给旅行社行业带来的发展机遇有()。
A.提高工作效率和管理水平
B.带来更多的收入
C.提高企业核心竞争力
D.提高旅游者的满意度 -
填空题
1961年,斯科特提出了古典组织理论所赖以存在的四个支柱,为分工、指挥系统(等级与职能结构)、()和结构。 -
填空题
旅行社服务质量的定义主要包括两个方面的内容:(),符合标准的程度。